Notas:

• Este contenido cumple con lo dispuesto en el artículo 5 del Decreto Supremo N.º 011-2011-PCM, Reglamento del Libro de Reclamaciones, que establece el contenido mínimo obligatorio de las Hojas de Reclamaciones.
• El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (30) días hábiles, el cual es improrrogable.
• La respuesta al presente reclamo o queja será brindada mediante comunicación electrónica enviada a la dirección que usted ha consignado en la presente Hoja de Reclamación.
• En caso de que usted desee que la respuesta le sea enviada a su domicilio deberá expresarlo en el detalle del reclamo o queja.
• Se le informa que los datos personales que brinde a través del presente formulario serán utilizados de manera exclusiva para atender el reclamo o queja que registre en el libro de reclamaciones.
• (*) Campos obligatorios